Uvjeti korištenja
Admin2023-03-09T10:31:33+00:00OPĆI UVJETI
Trgovac
Trgovac je Aquatic-Design d.o.o. Kelekovići 3, 10437 Bestovje, koji posluje pod trgovačkim imenom Aquatic-Design d.o.o.
Kupac
Kupac robe je posjetitelj web shopa koji odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u košaricu, plati kreditnom karticom, e-bankingom ili Pay-palom i pošalje narudžbu trgovcu ili pošalje narudžbu pa proizvod plati pouzećem (gotovinom prilikom dostave).
Slike i opisi
Slike i opisi pojedinih proizvoda dobiveni su od proizvođača/dobavljača ili preuzeti s interneta i ne moraju nužno biti identični. Djelatnici web shopa Aquaroom.hr nastoje što točnije navesti karakteristike proizvoda. Zadržavamo pravo pogreške u opisu i slikama proizvoda. Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i/ili plaćanja i mogu se promijeniti bez prethodne najave!
Putem web shopa www.aquaroom.hr kupcu je omogućena kupnja dijela asortimana proizvoda koji se nalaze na stranicama trgovca.
Cijene su s PDV-om.
Valuta je hrvatska kuna (HRK).
Trgovac se obavezuje održavati web sjedište u skladu s dobrom ekonomskom praksom i u maniri dobrog gospodarstvenika, te nije odgovoran za kvalitetu internetske veze kojom kupac pristupa web sjedištu trgovca.
KORIŠTENJE WEB SHOPA
Za narudžbu proizvoda putem web shopa prije slanja vaše prve narudžbe morate se registrirati kao korisnik naše trgovine. Nakon registracije imate mogućnost izbora željenih proizvoda, kao i dodavanja odgovarajućih povezanih proizvoda u Vašu košaricu.
Po završetku odabira možete vidjeti pregled čitave narudžbe s cijenama i porezom, s podacima o načinu plaćanja i dostave.
Posljednji korak predstavlja slanje konačne narudžbe.
U svakom trenutku, prije konačnog slanja, vašu narudžbu možete mijenjati, povećati ili smanjiti, dodati drugi proizvod ili odustati od cjelokupne narudžbe. Kada pošaljete konačnu narudžbu, na vašu e-mail adresu stići će automatski i potvrda narudžbe sa svim bitnim elementima.
IZJAVA O ZAŠTITI PRIJENOSA OSOBNIH PODATAKA
Unos i prijenos osobnih podataka
Ovo pravilo pokriva kako upotrebljavamo vaše osobne podatke. Ozbiljno shvaćamo vašu privatnost i poduzimamo sve mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke. Svi primljeni osobni podaci upotrebljavat će se samo za ispunjavanje vaše narudžbe. Nećemo prodavati niti dijeliti vaše podatke bilo kome.
Currency Conversion Statement (Izjava o konverziji)
All payments will be effected in Croatian currency. The charged amount on your credit card account is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations.
ZAŠTITA POTROŠAČA
Prema članku 10. st. 3. Zakona o zaštiti potrošača pisane prigovore zaprimamo na e-mail: info@aquaroom.hr ili ih možete podnijetili ili dostaviti u pisanom obliku na adresu Kelekovići 3, 10437 Bestovje, te ćemo Vam odgovoriti najkasnije u roku od 15 dana od zaprimljenog prigovora.
Kupac ima pravo podnijeti pisani prigovor, putem pošte ili elektroničke pošte, a tvrtka Aquatic-Design d.o.o. dužna je na prigovor odgovoriti u roku od 15 dana od dana zaprimljenog prigovora. Aquatic-Design d.o.o. voditi će i čuvati pisanu evidenciju prigovora najmanje godinu dana od dana primitka prigovora potrošača.
Prije sklapanja ugovora (kupovine) tvrtka Aquatic-Design d.o.o. će potrošača obavijestiti putem predračuna, tekstom na ovoj stranici ili na drugi način o imenu, sjedištu i matičnom broju tvrtke kojoj potrošač može iznijeti svoje prigovore, glavnim svojstvima proizvoda ili usluga koje se nude, cijeni proizvoda ili usluge uključujući sva porezna i druga davanja, troškovima dostave proizvoda, načinu plaćanja te načinu i roku isporuke proizvoda ili pružanja usluge, uslugama koje se nude nakon prodaje (servisiranje i prodaja zamjenskih dijelova), jamstvima koja se daju uz proizvod ili uslugu, pravu potrošača na raskid ugovora prema ZAKONU O ZAŠTITI POTROŠAČA, situacijama u kojima je isključeno pravo potrošača na raskid ugovora, pretpostavkama i postupku otkaza ugovora sklopljenog na neodređeno vrijeme ili za razdoblje dulje od godinu dana, troškovima uporabe sredstava daljinske komunikacije kada se taj trošak ne zaračunava po osnovnoj tarifi, te razdoblju u kojem web narudžba ili cijena vrijede.
DOA POLITIKA
Prihvaćanjem uvjeta korištenja prihvaćate i uvjete DOA politike za žive organizme koja je navedena OVDJE
NARUČIVANJE
Okvirni je rok isporuke do 30 radnih dana, osim proizvoda za koje je kupac posebno obaviješten o roku isporuke. Dostava u Hrvatskoj na kopnu je od 3 do 7 radnih dana nakon zaprimljene robe na skladište tvrtke Aquatic-Design d.o.o., dostava na otoke najviše 10 radnih dana nakon zaprimljene robe na skladište tvrtke Aquatic-Design d.o.o, ovisno o rasporedu vožnje trajekata. Dostava u inozemstvo je od 10 do 30 radnih dana nakon zaprimljene robe na skladište tvrtke Aquatic-Design d.o.o. Rok počinje od trenutka kad Aquatic-Design d.o.o. zaprimi uplatu na žiro računu ili bude odobrena autorizacija kreditnih kartica. Subote i nedjelje ne računaju se u rok dostave. Dostava se obavlja od 8 do 18h radnim danom. Kako bi osigurali kvalitetniju komunikaciju između kupca i dostavljača, djelatnici web shopa dostavnim službama daju i telefonski broj koji je kupac naveo prilikom registracije. Ukoliko vam paket nije došao nakon navedenog roka, javite nam se na mail.
DOSTAVA
Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu isporučio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Kupac je obvezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu te je dostavljač uzima kao potvrdu o preuzimanju. Ako kupac, nakon što je roba poslana, u očekivanom vremenu ne primi robu ili obavijest o isporuci, ima pravo o tome obavijestiti trgovca kako bi se poduzelo traženje pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka. U slučaju kašnjenja zbog više sile (izgubljeni proizvodi, oštećeni proizvodi u dostavi u distribucijskom centru partnera, koje je isti vratio web shopu www.aquaroom.hr bez isporuke kupcu i sl.) Aquatic-Design d.o.o. ne preuzima odgovornost na „prvi rizik“ i obvezuje se poslati zamjenski proizvod u najkraćem roku. Cijena dostave navedena prilikom online narudžbe podložna je promjenama prema slijedećim smjernicama:
CIJENA DOSTAVE:
Dostava paketa za narudžbe do 70 EUR – 6 EUR (PDV 25% uključen)
Dostava paketa za narudžbe koje ne sadrže iznimno teške ili lomljive proizvode (proizvode iz kategorije Akvariji i Folije i kadice), u iznosu narudžbe preko 70 EUR – kupac može odabrati naplatnu dostavu (6 EUR, PDV 25% uključen) ili besplatnu dostavu
Dostava paketa koji sadrži lomljive proizvode iz kategorije Akvariji sa zaobljenim staklom – 10 EUR (PDV 25% uključen)
Dostava paketa koji sadrži lomljive proizvode iz kategorije Akvariji i akvarijski kompleti – 33 EUR (PDV 25% uključen)
Dostava iznimno teških i/ili glomaznih paketa iz kategorije Folije i kadice težih od 40 kg – dostava se izračunava individualno prema mjestu isporuke zbog paletne dostave. Kupac će biti obaviješten o načinu i cijeni dostave prije procesuiranja narudžbe.
Dostava živih organizama – Minimalni iznos narudžbe za dostavu živih organizama (osim biljaka, slatkovodnih puževa i slatkovodnih kozica) je 70 EUR. Dostava živih organizama se naplaćuje i organizira individualno u dogovoru sa kupcem. Više o DOA politici dostave živih organizama OVDJE
POVRAT PROIZVODA
Prema slučajevima propisanim člankom 79. Zakona o zaštiti potrošača, potrošač nema pravo odustati od ugovora ako artikl nije primjeren za povrat zbog svoje prirode. Odustajanje od ugovora nije moguće u slučaju kupljene hrane za male životinje, biljaka, životinja, tekućina za pripremu vode, gnojiva i sličnih artikala koji su kvarljivi ili kojima je istekao rok trajanja.
Kod odustajanja od ugovora gdje je korišten poklon bon, kod za popust ili promotivni kod, ta se sredstva smatraju popustom te se korisniku ne vraćaju.
Ukoliko želite R1 račun, prihvaćate Uvjete poslovanja koji vrijede za pravne osobe. Firmama, obrtnicima i drugim pravnim osobama omogućujemo vraćanje pošiljki u okviru jamstvenih uvjeta. Pravne osobe nemaju mogućnost odustajanja od ugovora u roku od 14 dana ili povratka kao što to vrijedi za kupce (fizičke osobe).
NIJE MOGUĆ povrat ili zamjena proizvoda koji su na zahtjev kupca prilagođeni kupcu (npr. folije, crijeva, geotekstil i slično što se kroji prema narudžbi, te akvariji, terariji i ostali predmeti po narudžbi)
POVRAT PROIZVODA KUPLJENIH ONLINE
Ako niste 100% zadovoljni kupnjom, možete vratiti svoju narudžbu za potpuni povrat ili zamijeniti za nešto drugo. Možete vratiti ili zamijeniti proizvod do 14 dana od datuma kupnje. Proizvodi vraćeni ili zamijenjeni moraju biti u stanju kojem ste ih primili i u originalnoj, ne otvorenoj kutiji i / ili ambalaži, u protivnom, ne možemo prihvatiti zamjenu. U iznimnim slučajevima, kada artikli nisu vraćeni u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, potrošaču možemo ponuditi otkup artikla uz adekvatnu naknadu koju zapisnikom odredimo prilikom povrata. Otkup sa sniženom vrijednošću uvažava se prilikom potvrđivanja potrošača emailom. Potrošač spomenutu otkupninu koristi isključivo kod narudžbe drugog artikla iste ili veće vrijednosti, tj. nije moguća zamjena za novac. Zamjena se vrši isključivo sa predočenjem računa. Kupac snosi sve troškove dostave proizvoda u slučaju reklamacije, zamjene i svake druge vrste povrata proizvoda.
POVRAT PROIZVODA KUPLJENIH U TRGOVINI
Povrat proizvoda kupljenih u trgovini prihvaćamo isključivo u kroku od 7 dana od dana kupnje. Prihvaćamo isključivo zamjenu za drugi proizvod, NE RADIMO POVRAT NOVCA. Zamjena se vrši isključivo sa predočenjem računa.
Proizvodi vraćeni ili zamijenjeni moraju biti u stanju kojem ste ih primili i u originalnoj, ne otvorenoj kutiji i / ili ambalaži, u protivnom, ne možemo prihvatiti zamjenu. Kupac snosi sve troškove dostave proizvoda u slučaju reklamacije, zamjene i svake druge vrste povrata proizvoda.
NAČIN PLAĆANJA
Cijene na našoj web stranici www.aquaroom.hr su maloprodajne cijene, sa uračunatim PDV-om, za gotovinsko plaćanje internet bankarstvom, općom uplatnicom, virmanom ili pouzećem, te za online plaćanje putem kreditnih i debitnih kartica. Za proizvode koji su na popustu web cijena je posebno istaknuta.
Internet trgovina www.aquaroom.hr nudi Vam slijedeće načine plaćanja:
- plaćanje općom uplatnicom ili internet bankarstvom
- plaćanje pouzećem (vrši se isključivo u gotovini, dostavljaču prilikom same isporuke)
- plaćanje putem kreditnih i debitnih kartica ( MasterCard®, Maestro®, Visa, Diners) na pick-up lokaciji, Vlade Gotovca 3, Zagreb, radnim danom od 9-17 sati (subotom, nedeljom i praznicima zatvoreno)
Ako uplatu želite izvršiti putem internet bankarstva, općom uplatnicom ili virmanom nakon napravljene narudžbe primit ćete na svoju e-mail adresu ponudu sa svim podacima potrebnim za uplatu. Uplata iznosa Vaše narudžbe na žiro račun tvrtke Aquatic-Design d.o.o. mora prethoditi isporuci robe.
Broj žiro računa tvrtke Aquatic-Design d.o.o. vidljiv je prilkom potvrde narudžbe putem košarice na web shopu, kao i na ponudama koje se šalju za ostale zaprimljene narudžbe.
Plaćanje se može izvršiti putem internet bankarstva ili putem opće uplatnice u bilo kojoj poslovnici banke, pošte ili Fine.
Po zaprimljenoj uplati poslati ćemo Vam naručene proizvode. Na ovaj način mogu kupovati i pravne i fizičke osobe.
Plaćanje putem kreditnih i debitnih kartica:
PBZ Maestro i Visa – do 12 rata bez kamata
Visa premium– 6 rata bez kamata
Diners – 6 rata bez kamata
ZABA MasterCard ili Visa – do 24 rate bez kamata
ZABA Maestro – do 12 rata bez kamata
RBA MasterCard ili Visa – do 12 rata bez kamata
OTP Visa i MasterCard – do 12 rata bez kamata.
Virman / Plaćanje pouzećem
IZJAVA O OGRANIČENJU ODGOVORNOSTI
Aquatic-Design d.o.o. ne preuzima nikakvu odgovornost za točnost informacija ili bilo kakve greške na ovoj internet stranici. Naš je cilj da te informacije budu pravovremene i točne te se zato sadržaj na ovoj internet stranici stalno unapređuje i podložan je promjenama. Također ne snosimo odgovornost za bilo kakvu štetu ili gubitak prouzročen direktno ili indirektno korištenjem ovih web stranica. Korisnik je suglasan da niti jedan zaposlenik tvrtke Aquatic-Design d.o.o., kao niti bilo koja druga osoba ili tvrtka koja je sudjelovala u izradi ovih stranica ne može biti odgovorna za bilo kakvu štetu ili gubitak prema drugim osobama ili tvrtkama proizašlim korištenjem ove internet stranice.
LINKOVI
Na ovoj internet stranici se mogu nalaziti linkovi na druge internet stranice. Korisnik ih može posjetiti na vlastitu odgovornost. Aquatic-Design d.o.o. ne odgovara za sadržaj na vanjskim internet stranicama.
Kolačići – cookies
Korištenje „kolačića“ (cookies)
Ova Internet stranica te njezine on-line usluge mogu koristiti „kolačiće“ radi poboljšanja usluga.
Odluka o dopuštanju korištenja kolačića na Internet stranici u potpunosti je vaša. Treba napomenuti da Internet stranica funkcionira optimalno samo ako je omogućeno korištenje kolačića.
Što je „kolačić“?
‘Kolačići’ (‘cookies’) su male datoteke koje Vaš preglednik sprema na disk prilikom posjete naše Internet stranice. To omogućuje našoj stranici da prepozna Vaše računalo kada nas sljedeći put posjetite, kako bi vam sukladno tome ponudili personalizirano iskustvo prilikom vašeg surfanja.
Da bi „kolačiće“ mogli koristiti sukladno Zakonu o elektroničkim komunikacijama, Zakonu o zaštiti osobnih podataka i Direktivama EU 2002/58/EZ i 95/46/EZ treba nam vaša privola.
Korištenjem ove Internet stranice dajete privolu i pristajete na uporabu kolačića. Blokiranjem kolačića i dalje možete pregledavati stranicu, no neke njezine mogućnosti Vam neće biti dostupne.
Kolačići nisu usmjereni na špijuniranje korisnika i ne slijede sve što korisnik radi te nisu zlonamjerni kod ili virus. Također kolačići nisu povezani s neželjenim porukama ili spamom, ne mogu spremiti lozinku i nisu namijenjeni isključivo za reklame ili oglašavanje.
Informacije poput Vašeg imena ili e-mail adrese neće biti spremljene – web stranice ne mogu pristupiti vašim osobnim informacijama i datotekama na Vašem računalu.
Koje vrste kolačića koristi ova internet stranica?
Aquatic-Design d.o.o. na svojim Internet stranicama koristi dvije vrste “kolačića“:
Privremeni kolačići („session cookies“): ovo su privremeni kolačići koji ostaju u kolačić datoteci Vašeg preglednika dok ne završite Vaše pretraživanje. Ti kolačići su obvezni za pravilan rad određenih aplikacija ili funkcionalnosti na ovoj Stranici.
Trajni kolačići („persistent cookies“): trajne kolačiće možemo koristiti radi boljeg iskustva naših korisnika (npr. pružanje optimizirane navigacije). Ti kolačići ostaju u kolačić datoteci Vašeg preglednika duže vrijeme. Taj vremenski period ovisit će o izboru postavki na Vašem Internet pregledniku. Trajni kolačići omogućuju da se podaci prenesu na web server svaki put kada netko posjeti stranicu.
Našim korisnicima stalno nastojimo pružiti najbolje moguće korisničko iskustvo pa je potrebno napomenuti da naše Internet stranice rade optimalno samo ako su kolačići omogućeni. Tako vas možemo prepoznati kad ponovno posjetite našu stranicu, a kolačići nam također omogućuju otkrivanje i ispravljanje pogrešaka, tako da Vaš pregled stranice bude brži i prilagođen vašim potrebama. Dodatne informacije, poput Vašeg imena ili e-mail adrese neće biti spremljene – web stranice ne mogu dobiti pristup informacijama koje im Vi niste dali i ne mogu pristupiti drugim datotekama na Vašem računalu.
Kolačići trećih osoba
Aquatic-Design d.o.o. na svojim internetskim stranicama koristi vlastite kolačiće, a istovremeno omogućuje odabranim trećim stranama da na korisnikovo računalo instaliraju svoje kolačiće (takozvani vanjski kolačići). Ovi kolačići nisu postavljeni od strane ove web stranice, ali neki služe za normalno funkcioniranje određenih mogućnosti koje korisnicima olakšavaju pristup sadržaju. Korisnik korištenjem Internet stranice daje suglasnost za upotrebu kolačića Aquatic-Design d.o.o. i trećim stranama.
Kako onemogućiti kolačiće?
Isključivanjem kolačića odlučujete hoćete li dopustiti pohranjivanje kolačića na vašem računalu. Postavke za kolačiće mogu se kontrolirati i konfigurirati u vašem Internet pregledniku.
Ovlašteni ste zabraniti primanje kolačića tako da u izborniku Alati/Opcije (Tools/Options) u svom pregledniku izaberete tu mogućnost.
Aquatic-Design d.o.o.
Kelekovići 3, 10436 Bestovje, Sv. Nedelja
OIB: 78416355428 MBS:080971411
Temeljni kapital: 20.000 kn
Nadležni sud: Trgovački sud u Zagrebu
Uprava: Petra Bašić
IBAN:HR5224020061100745198 Erste&Steiermärkische Bank d.d.
