NARUČIVANJE
Okvirni je rok isporuke do 30 radnih dana, osim proizvoda za koje je kupac posebno obaviješten o roku isporuke. Dostava u Hrvatskoj na kopnu je od 3 do 7 radnih dana nakon zaprimljene robe na skladište tvrtke Aquatic-Design d.o.o., dostava na otoke najviše 10 radnih dana nakon zaprimljene robe na skladište tvrtke Aquatic-Design d.o.o, ovisno o rasporedu vožnje trajekata. Dostava u inozemstvo je od 10 do 30 radnih dana nakon zaprimljene robe na skladište tvrtke Aquatic-Design d.o.o. Rok počinje od trenutka kad Aquatic-Design d.o.o. zaprimi uplatu na žiro računu ili bude odobrena autorizacija kreditnih kartica. Subote i nedjelje ne računaju se u rok dostave. Dostava se obavlja od 8 do 18h radnim danom. Kako bi osigurali kvalitetniju komunikaciju između kupca i dostavljača, djelatnici web shopa dostavnim službama daju i telefonski broj koji je kupac naveo prilikom registracije. Ukoliko vam paket nije došao nakon navedenog roka, javite nam se na mail.
DOSTAVA
Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu isporučio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Kupac je obvezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu te je dostavljač uzima kao potvrdu o preuzimanju. Ako kupac, nakon što je roba poslana, u očekivanom vremenu ne primi robu ili obavijest o isporuci, ima pravo o tome obavijestiti trgovca kako bi se poduzelo traženje pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka. U slučaju kašnjenja zbog više sile (izgubljeni proizvodi, oštećeni proizvodi u dostavi u distribucijskom centru partnera, koje je isti vratio web shopu www.aquaroom.hr bez isporuke kupcu i sl.) Aquatic-Design d.o.o. ne preuzima odgovornost na „prvi rizik“ i obvezuje se poslati zamjenski proizvod u najkraćem roku.
POVRAT PROIZVODA
Prema slučajevima propisanim člankom 79. Zakona o zaštiti potrošača, potrošač nema pravo odustati od ugovora ako artikl nije primjeren za povrat zbog svoje prirode. Odustajanje od ugovora nije moguće u slučaju kupljene hrane za male životinje, biljaka, životinja, tekućina za pripremu vode, gnojiva i sličnih artikala koji su kvarljivi ili kojima je istekao rok trajanja.
Kod odustajanja od ugovora gdje je korišten poklon bon, kod za popust ili promotivni kod, ta se sredstva smatraju popustom te se korisniku ne vraćaju.
Ukoliko želite R1 račun, prihvaćate Uvjete poslovanja koji vrijede za pravne osobe. Firmama, obrtnicima i drugim pravnim osobama omogućujemo vraćanje pošiljki u okviru jamstvenih uvjeta. Pravne osobe nemaju mogućnost odustajanja od ugovora u roku od 14 dana ili povratka kao što to vrijedi za kupce (fizičke osobe).
NIJE MOGUĆ povrat ili zamjena proizvoda koji su na zahtjev kupca prilagođeni kupcu (npr. folije, crijeva, geotekstil i slično što se kroji prema narudžbi, te akvariji, terariji i ostali predmeti po narudžbi)
POVRAT PROIZVODA KUPLJENIH ONLINE
Ako niste 100% zadovoljni kupnjom, možete vratiti svoju narudžbu za potpuni povrat ili zamijeniti za nešto drugo. Možete vratiti ili zamijeniti proizvod do 14 dana od datuma kupnje. Proizvodi vraćeni ili zamijenjeni moraju biti u stanju kojem ste ih primili i u originalnoj, ne otvorenoj kutiji i / ili ambalaži, u protivnom, ne možemo prihvatiti zamjenu. U iznimnim slučajevima, kada artikli nisu vraćeni u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, potrošaču možemo ponuditi otkup artikla uz adekvatnu naknadu koju zapisnikom odredimo prilikom povrata. Otkup sa sniženom vrijednošću uvažava se prilikom potvrđivanja potrošača emailom. Potrošač spomenutu otkupninu koristi isključivo kod narudžbe drugog artikla iste ili veće vrijednosti, tj. nije moguća zamjena za novac. Zamjena se vrši isključivo sa predočenjem računa. Kupac snosi sve troškove dostave proizvoda u slučaju reklamacije, zamjene i svake druge vrste povrata proizvoda.
POVRAT PROIZVODA KUPLJENIH U TRGOVINI
Povrat proizvoda kupljenih u trgovini prihvaćamo isključivo u kroku od 7 dana od dana kupnje. Prihvaćamo isključivo zamjenu za drugi proizvod, NE RADIMO POVRAT NOVCA. Zamjena se vrši isključivo sa predočenjem računa.
Proizvodi vraćeni ili zamijenjeni moraju biti u stanju kojem ste ih primili i u originalnoj, ne otvorenoj kutiji i / ili ambalaži, u protivnom, ne možemo prihvatiti zamjenu. Kupac snosi sve troškove dostave proizvoda u slučaju reklamacije, zamjene i svake druge vrste povrata proizvoda.